Términos del servicio

Fecha de Entrada en Vigor: 3 de Diciembre del 2025

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a Mauricio Magallanes Studio. Los términos "nosotros", "nuestro(s)/nuestra(s)" y "el Estudio" hacen referencia a Mauricio Magallanes Studio. Operamos este sitio web y ofrecemos servicios de producción audiovisual (fotografía y video) así como la venta de productos físicos (ropa y mercancía), brindándole a usted, el cliente, una experiencia integral (los "Servicios").

Nuestra tienda de productos físicos cuenta con la tecnología de Shopify, mientras que nuestros servicios audiovisuales se rigen por contratos directos y las estipulaciones aquí descritas. Al contratar nuestros servicios o adquirir productos, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos del Servicio").

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA GENERAL

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de cuenta y contraseña. No puede usar nuestros servicios para fines ilegales ni violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas las leyes de derechos de autor).

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

A. Productos Físicos (Ropa y Merch): Hemos hecho todo lo posible para mostrar con precisión los colores y las imágenes de nuestros productos. Sin embargo:

  • No garantizamos que la pantalla de su monitor refleje el color exacto.

  • Productos Personalizados: Para ropa o cuadros personalizados, el cliente es responsable de aprobar los diseños finales. Una vez aprobado el diseño, no se aceptan cambios ni devoluciones por errores ortográficos o de diseño no detectados por el cliente antes de la producción.

  • Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de productos a cualquier persona o región geográfica.

B. Servicios Audiovisuales (Foto y Video): Mauricio Magallanes Studio proporciona servicios de fotografía y video personalizados.

  • Estilo Creativo: Una vez contratado el servicio nosotros agendamos una llamada para acordar el estilo y la narrativa necesaria para empezar a crear.

  • Conducta: El cliente debe respetar las instrucciones y pautas de seguridad proporcionadas por el Estudio durante la sesión.

C. Gestion de Serivicio Integral de Marca (B2B): Proporcionamos servicios de fotografía, video y gestión de marca. El Modelo de Expansión B2B se enfoca en la captación de negocios mediante pagos mensuales (Retenedores) e incluye: Rebranding, creación de contenido mensual (foto/video) y Social Media Management.

SECCIÓN 3: PEDIDOS, RESERVAS Y CANCELACIONES

A. Productos Físicos: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Las compras de productos personalizados son finales una vez iniciada la producción.

B. Servicios Audiovisuales (Política de Cancelación):

  • Cancelación por el Cliente: Si decide cancelar o reprogramar una sesión confirmada, debe notificarlo con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones realizadas con menos tiempo pueden estar sujetas a la pérdida del anticipo o cargos por cancelación, según el contrato específico.

  • Cancelación por el Estudio: Nos reservamos el derecho de reprogramar por causas de fuerza mayor (clima, enfermedad, fallas técnicas). En tal caso, se ofrecerá una nueva fecha o reembolso completo.

C. Cancelación de Servicios B2B (Retenedores): El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio de retenedor en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al finalizar el mes corriente que ya ha sido liquidado. El Estudio completará y entregará la producción de contenido correspondiente a dicho mes. Una vez concluido el ciclo mensual, no se generará contenido para el mes siguiente, marcando oficialmente la finalización del servicio.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y PAGOS

Los precios de nuestros productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso.

  • Servicios: El precio acordado en el momento de la reserva se respetará.

  • Productos: Los precios no incluyen aranceles, impuestos de importación (si aplica envío internacional) o envío, a menos que se indique lo contrario.

SECCIÓN 5: ENVÍO, ENTREGA Y TIEMPOS

  • Productos Físicos: Los tiempos de envío son estimados. No nos responsabilizamos por demoras de paqueterías externas (FedEx, DHL, Correos, etc.). El riesgo de pérdida pasa a usted una vez que entregamos el paquete al transportista.

  • Entregables Digitales (Fotos/Videos): Los tiempos de entrega del material editado se acordarán en cada proyecto. Mauricio Magallanes Studio no entregará material "crudo" (RAW) ni video sin editar a menos que se estipule explícitamente y con un costo adicional.

  • Política de Resguardo: El Estudio almacenará los archivos finales por un periodo máximo de 3 meses. Es responsabilidad exclusiva del cliente descargar su material en este plazo. Transcurridos los 3 meses, el Estudio no se hace responsable por la pérdida o disponibilidad de los archivos.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAS DE USO

Esta sección es crítica y regula cómo puede usar lo que le entregamos.

A. Derechos sobre Entregables (Cliente): Una vez liquidado el pago total, transferimos al cliente los derechos de uso comercial y personal de las fotografías y videos finales para su marca, redes sociales y publicidad.

B. Derechos de Imagen y Portafolio (Privacidad): En caso de que Mauricio Magallanes Studio desee utilizar las fotos o videos resultantes en su portafolio público (web o redes sociales) para autopromoción, se pedirá permiso explícito y por escrito al fotografiado/cliente. Sin este permiso, el material se mantendrá confidencial.

C. Licencias Musicales (Video): Utilizamos la licencia Pro de Epidemic Sound.

  • La música en su video está licenciada para su uso en plataformas (YouTube, Instagram, TikTok, Web).

  • Limitación: Usted NO es dueño de la música. No puede extraer el audio del video para usarlo en otros proyectos ajenos al entregado por nosotros. Hacerlo puede resultar en reclamaciones de derechos de autor (Copyright Claims) de las cuales el Estudio no se hace responsable.

D. Propiedad del Sitio Web: Todo el contenido de este sitio web (textos, gráficos, logotipos, imágenes del portafolio) es propiedad de Mauricio Magallanes Studio y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros (como pasarelas de pago o herramientas de diseño) sobre las cuales no tenemos control. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" sin garantías.

SECCIÓN 8: COMENTARIOS Y RETROALIMENTACIÓN

Si nos envía ideas creativas, sugerencias o propuestas (colectivamente, 'comentarios'), acepta que podemos, en cualquier momento, editar, copiar, publicar y utilizar dichos comentarios sin restricción ni compensación.

SECCIÓN 9: INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de su información personal a través de la tienda o formularios de contacto se rige por nuestra Política de Privacidad. Nos comprometemos a no vender sus datos.

SECCIÓN 10: ERRORES E INEXACTITUDES

De vez en cuando, puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos o inexactitudes relacionadas con descripciones de productos, precios y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 11: USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones, se le prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen actos ilegales; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros (incluyendo extraer música de nuestros videos); (d) para acosar o discriminar; (e) para enviar virus o código malicioso.

SECCIÓN 12: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Mauricio Magallanes Studio no garantiza que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En ningún caso Mauricio Magallanes Studio, nuestros directores, empleados o proveedores serán responsables por cualquier lesión, pérdida, reclamo o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de datos o costos de reemplazo, que surjan del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos.

SECCIÓN 13: INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Mauricio Magallanes Studio de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero debido a su incumplimiento de estos Términos o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 14: LEGISLACIÓN VIGENTE

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo aparte mediante el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Monterrey, Nuevo León, México.

SECCIÓN 15: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actual de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones en nuestro sitio web.

SECCIÓN 16: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a:

Mauricio Magallanes Studio

  • Correo electrónico: clientes@mmagalla.studio

  • Dirección: C.P. 65515, Nuevo León, México.

  • Teléfono: 81 2306 5546

  • Sitio Web: www.mmagalla.studio